Um dos maiores desafios das montadoras em
suas estratégias de Marketing Direto - para captar ou
para reter clientes - é a integração com a sua rede de
concessionárias. Muitas vezes um cliente se encanta
com uma ação da montadora, mas se decepciona com
o atendimento da concessionária. E aqui está mais
uma oportunidade ao marketing de relacionamento:
estabelecer estratégias de aproximação, treinamento e
conscientização da rede de concessionários (relacionamento
BtoB), para que haja sinergia e coerência de
posturas e atitudes entre cada concessionária e a fábrica.