A Propaganda procura utilizar as emoções, maximizando apelos e minimizando informações. É uma das ferramentas mais comuns que as empresas usam para dirigir a comunicação com os clientes. Os anunciantes não são apenas empresas comerciais, mas também profissionais liberais, órgãos governamentais etc. As organizações tratam a propaganda de diferentes maneiras, como: departamento de marketing que trabalha com uma agência de propaganda ou um departamento de propaganda ligado ao diretor de marketing.